Politique d’expédition

Nous expédions vers les clients francophones en Europe et au Canada. Voici comment fonctionne la livraison de vos commandes.

Délai de traitement

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Vous recevez un courriel dès que votre commande est expédiée.

Délai de livraison estimé

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires internationaux. Le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 15 jours ouvrables selon votre pays. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte demande ou en raison des opérations douanières.

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables s'affichent clairement au moment du paiement, avant la validation de votre commande, en fonction de votre adresse de livraison.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par courriel lorsque votre colis est pris en charge par le transporteur, dès qu'il est disponible.

Douanes et taxes

Pour certaines destinations, des frais de douane ou des taxes à l'importation peuvent s'appliquer selon la réglementation locale. Lorsqu'ils existent, ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison.

Retard, colis perdu ou endommagé

Si votre colis dépasse nettement le délai estimé, ou s'il arrive endommagé, contactez-nous : nous suivons le dossier avec le transporteur et procédons à un nouvel envoi ou à un remboursement si le colis est confirmé perdu.

Adresse de livraison

Veillez à indiquer une adresse complète et exacte. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un retard ou d'une non-livraison dû à une adresse erronée ou incomplète.